Propuesta de Desarrollo

1. Resumen Ejecutivo

El Desafio

NÜMIA Beauty Center arranca de cero: es una marca nueva, sin local todavía y sin procesos documentados. Eso es una ventaja poco común — permite diseñar la operación y el software al mismo tiempo, sin arrastrar vicios ni migrar sistemas heredados.

Pero el modelo de negocio no se sostiene solo con buena atención. Descansa en dos mecanismos que son, en el fondo, promesas que hay que administrar con precisión:

• NÜMIA PASS — una membresía mensual con servicios incluidos y vigencia de 30 días. La socia necesita saber en todo momento que le queda y cuánto tiempo tiene para usarlo.
• NÜMIA CARD — un programa de lealtad por visitas que premia la constancia.

Llevar eso en papel o en hojas de cálculo tiene un costo predecible: membresías que vencen sin que nadie avise, servicios pagados que nunca se consumen, sellos que se pierden o se duplican, y cero visibilidad de cómo va el negocio. Cada uno de esos errores se paga con la confianza de la clienta, que es justo lo que un servicio premium vende.

A eso se suma la intención declarada de crecer — sucursales adicionales o un modelo de franquicia — que impone una condición técnica desde el primer día.

La Solución

Una plataforma propia con tres frentes sobre un único backend que funciona como fuente de verdad del catálogo, las membresías, los saldos, la agenda y el inventario:

• Una app móvil para la clienta, donde ve su Pass, lo que ya consumió, lo que le queda y cuando vence — y desde donde reserva.
• Un panel administrativo para operar el negocio: agenda, clientas, inventario, catálogo y métricas.
• Un sitio web público que sostiene la marca y capta.

Se eligió app móvil sobre una web precisamente por las notificaciones push: son el mecanismo que avisa del vencimiento del Pass e incentiva el consumo dentro de los 30 días. Sin ellas, la membresía se vende pero no se sostiene.

2. Descripción de la Solución

Seis módulos funcionales sobre un backend único. El catálogo, los saldos de membresía y la agenda viven en un solo lugar, de modo que la app, el panel y el sitio siempre muestran lo mismo.

Las tres piezas, en palabras simples

El sistema son tres cosas distintas. Conviene tenerlas claras porque cada fase construye unas u otras:

• El panel administrativo es la pantalla de trabajo de NÜMIA, la que se abre desde una computadora en el negocio. Ahí se dan de alta los servicios y sus precios, se ve la agenda del día, se registran las clientas y se cargan las promociones del mes. Lo usa el equipo de NÜMIA, nunca la clienta.
• La app es lo que la clienta se instala en su teléfono, desde la App Store o Google Play. Ahí ve su Pass, cuántos servicios le quedan, sus sellos, las promociones del mes, y reserva su cita. La usa la clienta, nunca el equipo de NÜMIA.
• El sitio web público es la página que cualquiera encuentra en internet sin instalar nada. Muestra la marca, los servicios y la membresía, e invita a descargar la app. La ve todo el mundo, incluida gente que todavía no es clienta.

Las tres leen la misma información. Si se cambia un precio en el panel, la app y el sitio lo muestran actualizado — no son tres sistemas separados que haya que sincronizar a mano.

Principios de Arquitectura

• Una sola fuente de verdad. Catálogo, membresías, saldos, agenda e inventario viven en un backend único; los tres frentes lo consumen.
• Catálogo configurable. Servicios, precios y duraciones se editan desde el panel, sin tocar código ni volver a desplegar. Los precios pueden cambiar cuantas veces sea necesario sin costo de desarrollo.
• Multi‑sucursal desde el diseño. Cada registro nace asociado a una unidad de negocio, con filtro obligatorio en el acceso a datos.
• Roles con alcance. La dueña de marca ve el consolidado; una gerencia de sucursal ve únicamente lo suyo.
• Notificaciones como parte del producto, no como accesorio: sostienen el consumo de la membresía dentro de su vigencia.

3. Alcance y Entregables

El proyecto se entrega en tres fases. Cada una cierra con una entrega funcional que se revisa y acepta antes de comenzar la siguiente, de modo que NÜMIA tiene algo operable desde la primera fase y decide con evidencia si continúa.

Criterio del faseo

Las fases no se ordenaron por tamaño sino por madurez de las reglas de negocio. NÜMIA arranca sin local y sin procesos documentados, así que algunas decisiones operativas solo pueden tomarse viendo funcionar el negocio. Construir esos módulos antes de que existan las reglas garantiza rehacerlos.

• Fase 1 — lo que ya tiene reglas claras. Aquí se construyen las tres piezas: el panel administrativo, la app de la clienta y el sitio web público. Es lo que el negocio necesita para abrir sus puertas.
• Fase 2 — lo que necesita ver operar el negocio. Todo lo de esta fase se agrega dentro del panel administrativo; la app y el sitio no cambian. El inventario requiere saber cuánto producto consume cada servicio; el dashboard requiere historia que medir.
• Fase 3 — lo que puede esperar sin frenar la operación. También se agrega dentro del panel administrativo, sin tocar la app ni el sitio.

Por qué la base de franquicia entra desde la Fase 1

NÜMIA abre con una sola sucursal, y al principio la diferencia es invisible: se ve exactamente la misma pantalla en ambos casos. La diferencia está en los cimientos.

Fuera de Alcance (Fases Futuras)

4. Cronograma

Diecisiete semanas estimadas en tres fases. El cronograma empieza a correr cuando se acredita el primer pago mensual y se entregan los accesos, no antes.

5. Inversión

NÜMIA entra bajo el modelo de servicio mensual de Zulunity: sin costo de desarrollo inicial. La renta mensual es lo único que se paga.

Cómo funciona el cobro

• Sin anticipo y sin parcialidades porcentuales. Se factura cada mes trabajado a la tarifa fija.
• El pago es la condición para iniciar los trabajos. El cronograma empieza a correr cuando el primer pago mensual está acreditado y los accesos entregados.
• Sin plazo forzoso ni periodo mínimo. NÜMIA no queda amarrada a ningún contrato: cualquiera de las partes puede darlo por terminado mediante aviso.
• Zulunity emite el CFDI de cada mensualidad; el pago se realiza dentro de los 5 días hábiles siguientes.

6. Soporte y Mantenimiento

A diferencia de un proyecto a precio cerrado, en este modelo el soporte no es un servicio que se contrata aparte al terminar: va incluido en la mensualidad mientras el servicio esté vigente.

Lo que NÜMIA administra sin depender de Zulunity

El catálogo está diseñado para que la operación no dependa de nosotros en el día a día. Desde el panel se editan servicios, precios, duraciones, paquetes y promociones cuantas veces sea necesario, sin costo de desarrollo ni nuevo despliegue. Ajustar la lista de precios es una tarea de NÜMIA, no un requerimiento técnico.

Quedan fuera los servicios de terceros que NÜMIA contrate a su nombre — la publicación en las tiendas de aplicaciones (Apple App Store y Google Play) y el dominio de internet.

7. Términos y Condiciones

1. Infraestructura y Servicios de Terceros: la infraestructura en la nube está incluida en la mensualidad y no se factura por separado. Quedan a cargo de NÜMIA los servicios de terceros contratados a su nombre: publicación en las tiendas de aplicaciones y dominio de internet.
2. Catálogos Base y Reglas de Negocio: los precios definitivos, la estructura de costos y las reglas de descuento son responsabilidad de NÜMIA y deben estar disponibles para la carga del catálogo base, previa al arranque en vivo. El desarrollo no se detiene por no tenerlos — el catálogo es configurable — pero el sistema no puede salir a operación real sin ellos.
3. Validación Funcional: la propuesta contempla un aterrizaje funcional inicial para cerrar campos, reglas y excepciones. Las reglas del NÜMIA PASS (devolución de saldo ante cancelación, vigencia frente a citas agendadas y comportamiento en la renovación) deben definirse en el kick‑off. Si durante el desarrollo aparecen cambios estructurales al proceso o reglas no documentadas, se evaluará su impacto en alcance y tiempo.
4. Propiedad Intelectual: la propiedad intelectual del código desarrollado se transfiere a NÜMIA una vez liquidado el servicio y sin adeudo exigible. La cesión ampara la explotación para los fines propios del negocio de NÜMIA. Se excluyen las librerías y frameworks de terceros, y las herramientas, plantillas y metodología preexistentes de Zulunity, sobre las que NÜMIA recibe una licencia de uso perpetua y no exclusiva como parte del sistema.
5. Cambios al Alcance: cualquier funcionalidad no contemplada en la sección 3 se analiza y se dimensiona por separado. Los ajustes menores que no afecten el cronograma no tienen costo; el resto se atiende como meses adicionales a la misma tarifa, siempre acordados por escrito antes de ejecutarse.
6. Migraciones e Integraciones: esta propuesta no incluye migración de datos históricos ni integraciones contables, fiscales o con sistemas externos, salvo que se indique explícitamente en el alcance.
7. Confidencialidad: toda la información compartida durante el proyecto será tratada bajo principios de confidencialidad entre ambas partes. En el tratamiento de datos personales de las clientas de NÜMIA, NÜMIA es la responsable y Zulunity actúa como encargada.
8. Vigencia y Terminación: el servicio no tiene plazo forzoso ni periodo mínimo. Cualquiera de las partes puede darlo por terminado mediante aviso por escrito. Concluido el servicio, la operación y evolución del sistema quedan bajo responsabilidad de NÜMIA, salvo que se contrate nuevamente.

8. Próximos Pasos

• Aprobación de la Propuesta — Validación de alcance, faseo y esquema de inversión mensual.
• Firma de Contrato — Formalización del servicio bajo el modelo mensual, sin plazo forzoso.
• Primer Pago Mensual y Arranque — Comienza la facturación mensual. Su acreditación es la condición para iniciar los trabajos: el cronograma empieza a correr en ese momento, junto con la entrega de accesos.
• Sesión de Kick‑Off — Cierre de las reglas del NÜMIA PASS (cancelaciones, vigencia y renovación), precedencias de promociones, roles y responsables, y definición de los catálogos base con los precios vigentes.
• Inicio de Desarrollo — Arranque formal de la Fase 1, con seguimiento periódico, diseños de muestra para retroalimentación y entrega funcional al cierre de la fase.